Chính sách bán

Bamboo Airways

Vietjet Air

Vietravel Airlines

Sun Phu Quoc

Bảng điện tử

Vietnam Airlines

BỘ ĐIỀU KIỆN CHUNG CÁC HÃNG NỘI ĐỊA

ĐIỀU KIỆN VÉ

Tất cả các thay đổi phải được thực hiện và hoàn tất tối thiểu : 03 giờ trước giờ khởi hành với vé nội địa - 04 giờ trước giờ khởi hành với vé quốc tế.

PHỔ THÔNG TIẾT KIỆM NỘI ĐIA - ECONOMY SAVER

PHỔ THÔNG LINH HOẠT NỘI ĐIA - ECONOMY FLEX

PHỔ THÔNG CAO CẤP NỘI ĐIA - PREMIUM ECONOMY

HẠNG CAO CẤP NỘI ĐỊA - PREMIUM

PHỔ THÔNG LINH HOẠT QUỐC TẾ - ECONOMY FLEX

PHỔ THÔNG TIẾT KIỆM QUỐC TẾ - ECONOMY SAVER

PHỔ THÔNG CAO CẤP QUỐC TẾ - PREMIUM ECONOMY

HẠNG CAO CẤP QUỐC TẾ - PREMIUM

PHỔ THÔNG TIẾT KIỆM NỘI ĐIA - ECONOMY SAVER

ĐIỀU KIỆN HÀNH LÝ
 - HÀNH LÝ XÁCH TAY : 07 KG
 - HÀNH LÝ KÝ GỬI : Trả phí
 - HÀNH LÝ LÀ THIẾT BỊ THỂ THAO : Trả phí

THAY ĐỔI TÊN
 - Chính sách đổi tên : Không hỗ trợ

THAY ĐỔI HÀNH TRÌNH/CHUYẾN BAY/NGÀY BAY
 - Các thay đổi phải được thực hiện ít nhất 03 tiếng trước giờ khởi hành đổi với đường bay nội địa
 - Phí thay đổi chuyến bay 400.000 VNĐ/ khách/ chặng + Chênh lệch giá vé (nếu có và tính ở mức giá bằng hoặc cao hơn).
 - Phí thay đổi áp dụng theo từng khách/chặng/lần thay đổi.
 - Phí tính trên mỗi lần đổi và không giới hạn số lần đổi, vé phải còn hiệu lực. 
 
TRỄ CHUYẾN : 600.000 VND

HOÀN/HỦY VÉ (TỰ NGUYỆN) - KHÔNG ÁP DỤNG
Chuyến bay bất thường
Hành khách được phép hoàn vé trong các trường hợp sau:
 - Chuyến bay chậm chuyến hoặc bay sớm từ 04 tiếng trở lên (đối với chuyến bay Nội địa)
 - Chuyến bay chậm chuyến hoặc bay sớm từ 05 tiếng trở lên (đối với chuyến bay Quốc tế)
 - Chuyến bay bị hủy, không thực hiện trong vòng 24h trước giờ dự kiến cất cánh
Áp dụng hoàn lại toàn bộ tiền vé, thuế, phí và các loại thuế phí thu hộ nhà chức trách (không thu phí hoàn) cho hành khách có chặng bay bị ảnh hưởng hoặc toàn bộ hành trình chưa sử dụng trong cùng một Mã đặt chỗ. 
*** Áp dụng từ ngày 18/03/2025

CÁC DỊCH VỤ TRÊN CHUYẾN BAY
 - Phòng chờ: Trả phí
 - Quầy làm thủ tục ưu tiên: Trả phí
 - Thẻ hành lý ưu tiên (Priority): Không áp dụng
 - Lối đi ưu tiên an ninh soi chiếu*: Không áp dụng
 - Xe ưu tiên đưa đón ra tàu bay*: Không áp dụng
 - Ghế ngồi: Trả phí
 - Suất ăn & đồ uống: Trả phí

PHỔ THÔNG LINH HOẠT NỘI ĐIA - ECONOMY FLEX

ĐIỀU KIỆN HÀNH LÝ
 - HÀNH LÝ XÁCH TAY : 07 KG
 - HÀNH LÝ KÝ GỬI : Trả phí
 - HÀNH LÝ LÀ THIẾT BỊ THỂ THAO : Trả phí

THAY ĐỔI TÊN
 - Phí đổi tên: 400.000 VND + Chênh lệch giá vé nếu có
Lưu ý : Mức giá đổi áp dụng phải từ bằng đến cao hơn mức giá khách đã mua. Phí được áp dụng trên mỗi lần đổi và không giới hạn số lần đổi với điều kiện vé phải còn hiệu lực
    + Chuyến bay quốc nội : Thực hiện ít nhất 3 tiếng trước giờ khởi hành
    + Chuyến bay quốc tế : Thực hiện ít nhất 4 tiếng trước giờ khởi hành

THAY ĐỔI HÀNH TRÌNH/CHUYẾN BAY/NGÀY BAY
 - Các thay đổi phải được thực hiện ít nhất 03 tiếng trước giờ khởi hành đổi với đường bay nội địa
 - Phí thay đổi chuyến bay 400.000 VNĐ/ khách/ chặng + Chênh lệch giá vé (nếu có và tính ở mức giá bằng hoặc cao hơn).
 - Phí thay đổi áp dụng theo từng khách/chặng/lần thay đổi.
 - Phí tính trên mỗi lần đổi và không giới hạn số lần đổi, vé phải còn hiệu lực. 
 
TRỄ CHUYẾN : 600.000 VND

HOÀN/HỦY VÉ (TỰ NGUYỆN) - ĐƯỢC PHÉP HOÀN
 - Được phép hoàn với mức phí 400.000 VNĐ/ khách/ chặng
 - Vé đủ điều kiện hoàn là vé :
    + Phải hủy đặt chỗ tối thiểu 03 tiếng trước giờ khởi hành ghi trên vé và vé còn hiệu lực.
    + Có chặng bay yêu cầu hoàn chưa sử dụng.
    + Mua vé có điều kiện được hoàn ngay từ đầu.
 - Hoàn đầy đủ cả giá vé, các loại thuế phí sau khi trừ phí hoàn. (không hoàn phí thay đổi)
 - Vé mua có điều kiện được hoàn sẽ được hoàn cả các gói tiện ích và sản phẩm, dịch vụ doanh thu khác mua cùng vé (trừ suất ăn nóng phải yêu cầu hoàn trước 48 tiếng so với giờ bay).
Chuyến bay bất thường
Hành khách được phép hoàn vé trong các trường hợp sau:
 - Chuyến bay chậm chuyến hoặc bay sớm từ 04 tiếng trở lên (đối với chuyến bay Nội địa)
 - Chuyến bay chậm chuyến hoặc bay sớm từ 05 tiếng trở lên (đối với chuyến bay Quốc tế)
 - Chuyến bay bị hủy, không thực hiện trong vòng 24h trước giờ dự kiến cất cánh
Áp dụng hoàn lại toàn bộ tiền vé, thuế, phí và các loại thuế phí thu hộ nhà chức trách (không thu phí hoàn) cho hành khách có chặng bay bị ảnh hưởng hoặc toàn bộ hành trình chưa sử dụng trong cùng một Mã đặt chỗ.
*** Áp dụng từ ngày 18/03/2025

CÁC DỊCH VỤ TRÊN CHUYẾN BAY
 - Phòng chờ: Trả phí
 - Quầy làm thủ tục ưu tiên: Trả phí
 - Thẻ hành lý ưu tiên (Priority): Không áp dụng
 - Lối đi ưu tiên an ninh soi chiếu*: Không áp dụng
 - Xe ưu tiên đưa đón ra tàu bay*: Không áp dụng
 - Ghế ngồi: Trả phí
 - Suất ăn & đồ uống: Trả phí

PHỔ THÔNG CAO CẤP NỘI ĐIA - PREMIUM ECONOMY

ĐIỀU KIỆN HÀNH LÝ
 - HÀNH LÝ XÁCH TAY : 12 KG
 - HÀNH LÝ KÝ GỬI : 1 kiện ≤ 32kg
 - HÀNH LÝ LÀ THIẾT BỊ THỂ THAO : Trả phí

THAY ĐỔI TÊN
 - Phí đổi tên: Miễn phí 01 lần + Chênh lệch giá vé nếu có
Lưu ý : Mức giá đổi áp dụng phải từ bằng đến cao hơn mức giá khách đã mua. Phí được áp dụng trên mỗi lần đổi và không giới hạn số lần đổi với điều kiện vé phải còn hiệu lực
    + Chuyến bay quốc nội : Thực hiện ít nhất 3 tiếng trước giờ khởi hành
    + Chuyến bay quốc tế : Thực hiện ít nhất 4 tiếng trước giờ khởi hành

THAY ĐỔI HÀNH TRÌNH/CHUYẾN BAY/NGÀY BAY
 - Các thay đổi phải được thực hiện ít nhất 03 tiếng trước giờ khởi hành đổi với đường bay nội địa
 - Phí thay Miễn Phí 01 lần + Chênh lệch giá vé (nếu có và tính ở mức giá bằng hoặc cao hơn)
 - Phí thay đổi áp dụng theo từng khách/chặng/lần thay đổi.
 - Phí tính trên mỗi lần đổi và không giới hạn số lần đổi, vé phải còn hiệu lực. 
 
TRỄ CHUYẾN : MIỄN PHÍ 01 LẦN

HOÀN/HỦY VÉ (TỰ NGUYỆN) - ĐƯỢC PHÉP HOÀN
 - Được phép hoàn với mức phí 400.000 VNĐ/ khách/ chặng
 - Vé đủ điều kiện hoàn là vé :
    + Phải hủy đặt chỗ tối thiểu 03 tiếng trước giờ khởi hành ghi trên vé và vé còn hiệu lực.
    + Có chặng bay yêu cầu hoàn chưa sử dụng.
    + Mua vé có điều kiện được hoàn ngay từ đầu.
 - Hoàn đầy đủ cả giá vé, các loại thuế phí sau khi trừ phí hoàn. (không hoàn phí thay đổi)
 - Vé mua có điều kiện được hoàn sẽ được hoàn cả các gói tiện ích và sản phẩm, dịch vụ doanh thu khác mua cùng vé (trừ suất ăn nóng phải yêu cầu hoàn trước 48 tiếng so với giờ bay).

CÁC DỊCH VỤ TRÊN CHUYẾN BAY
 - Phòng chờ: Trả phí
 - Quầy làm thủ tục ưu tiên: Đã bao gồm
 - Thẻ hành lý ưu tiên (Priority): Đã bao gồm
 - Lối đi ưu tiên an ninh soi chiếu*: Không áp dụng
 - Xe ưu tiên đưa đón ra tàu bay*: Không áp dụng
 - Ghế ngồi: Ghế ngồi hàng đầu
 - Suất ăn & đồ uống: Combo suất ăn nhẹ + nước tự chọn bất kỳ trên thực đơn

HẠNG CAO CẤP NỘI ĐỊA  - PREMIUM

ĐIỀU KIỆN HÀNH LÝ
 - HÀNH LÝ XÁCH TAY : 14 KG
 - HÀNH LÝ KÝ GỬI : 1 kiện ≤ 32kg
 - HÀNH LÝ LÀ THIẾT BỊ THỂ THAO : 1 kiện GOLF ≤ 23kg

THAY ĐỔI TÊN
 - Phí đổi tên: Miễn phí 01 lần + Chênh lệch giá vé nếu có
Lưu ý : Mức giá đổi áp dụng phải từ bằng đến cao hơn mức giá khách đã mua. Phí được áp dụng trên mỗi lần đổi và không giới hạn số lần đổi với điều kiện vé phải còn hiệu lực
    + Chuyến bay quốc nội : Thực hiện ít nhất 3 tiếng trước giờ khởi hành
    + Chuyến bay quốc tế : Thực hiện ít nhất 4 tiếng trước giờ khởi hành

THAY ĐỔI HÀNH TRÌNH/CHUYẾN BAY/NGÀY BAY
 - Các thay đổi phải được thực hiện ít nhất 03 tiếng trước giờ khởi hành đổi với đường bay nội địa
 - Phí thay Miễn Phí 01 lần + Chênh lệch giá vé (nếu có và tính ở mức giá bằng hoặc cao hơn)
 - Phí thay đổi áp dụng theo từng khách/chặng/lần thay đổi.
 - Phí tính trên mỗi lần đổi và không giới hạn số lần đổi, vé phải còn hiệu lực. 
 
TRỄ CHUYẾN : MIỄN PHÍ 01 LẦN

HOÀN/HỦY VÉ (TỰ NGUYỆN) - ĐƯỢC PHÉP HOÀN
 - Được phép hoàn với mức phí 400.000 VNĐ/ khách/ chặng
 - Vé đủ điều kiện hoàn là vé :
    + Phải hủy đặt chỗ tối thiểu 03 tiếng trước giờ khởi hành ghi trên vé và vé còn hiệu lực.
    + Có chặng bay yêu cầu hoàn chưa sử dụng.
    + Mua vé có điều kiện được hoàn ngay từ đầu.
 - Hoàn đầy đủ cả giá vé, các loại thuế phí sau khi trừ phí hoàn. (không hoàn phí thay đổi)
 - Vé mua có điều kiện được hoàn sẽ được hoàn cả các gói tiện ích và sản phẩm, dịch vụ doanh thu khác mua cùng vé (trừ suất ăn nóng phải yêu cầu hoàn trước 48 tiếng so với giờ bay).

CÁC DỊCH VỤ TRÊN CHUYẾN BAY
 - Phòng chờ: CIP Lounge
 - Quầy làm thủ tục ưu tiên: Đã bao gồm
 - Thẻ hành lý ưu tiên (Priority): Đã bao gồm
 - Lối đi ưu tiên an ninh soi chiếu*: Đã bao gồm
 - Xe ưu tiên đưa đón ra tàu bay*: Đã bao gồm
 - Ghế ngồi: Ghế ngồi cao cấp
 - Suất ăn & đồ uống: Suất ăn cao cấp*

PHỔ THÔNG TIẾT KIỆM QUỐC TẾ - ECONOMY SAVER

ĐIỀU KIỆN HÀNH LÝ
 - HÀNH LÝ XÁCH TAY : 07 KG
 - HÀNH LÝ KÝ GỬI : Trả phí
 - HÀNH LÝ LÀ THIẾT BỊ THỂ THAO : Trả phí

THAY ĐỔI TÊN
 - Chính sách đổi tên : Không hỗ trợ

THAY ĐỔI HÀNH TRÌNH/CHUYẾN BAY/NGÀY BAY
 - Các thay đổi phải được thực hiện ít nhất 03 tiếng trước giờ khởi hành đổi với đường bay nội địa
 - Phí thay đổi chuyến bay 800.000 VNĐ/ khách/ chặng + Chênh lệch giá vé (nếu có và tính ở mức giá bằng hoặc cao hơn).
 - Phí thay đổi áp dụng theo từng khách/chặng/lần thay đổi.
 - Phí tính trên mỗi lần đổi và không giới hạn số lần đổi, vé phải còn hiệu lực. 
 
TRỄ CHUYẾN : 1.000.000 VNĐ

HOÀN/HỦY VÉ (TỰ NGUYỆN) - KHÔNG ÁP DỤNG

CÁC DỊCH VỤ TRÊN CHUYẾN BAY
 - Phòng chờ: Trả phí
 - Quầy làm thủ tục ưu tiên: Trả phí
 - Thẻ hành lý ưu tiên (Priority): Không áp dụng
 - Lối đi ưu tiên an ninh soi chiếu*: Không áp dụng
 - Xe ưu tiên đưa đón ra tàu bay*: Không áp dụng
 - Ghế ngồi: Trả phí
 - Suất ăn & đồ uống: Trả phí

PHỔ THÔNG LINH HOẠT QUỐC TẾ - ECONOMY FLEX

ĐIỀU KIỆN HÀNH LÝ
 - HÀNH LÝ XÁCH TAY : 07 KG
 - HÀNH LÝ KÝ GỬI : Trả phí
 - HÀNH LÝ LÀ THIẾT BỊ THỂ THAO : Trả phí

THAY ĐỔI TÊN
 - Phí đổi tên: 800.000 VND + Chênh lệch giá vé nếu có
Lưu ý : Mức giá đổi áp dụng phải từ bằng đến cao hơn mức giá khách đã mua. Phí được áp dụng trên mỗi lần đổi và không giới hạn số lần đổi với điều kiện vé phải còn hiệu lực
    + Chuyến bay quốc nội : Thực hiện ít nhất 3 tiếng trước giờ khởi hành
    + Chuyến bay quốc tế : Thực hiện ít nhất 4 tiếng trước giờ khởi hành

THAY ĐỔI HÀNH TRÌNH/CHUYẾN BAY/NGÀY BAY
 - Các thay đổi phải được thực hiện ít nhất 03 tiếng trước giờ khởi hành đổi với đường bay nội địa
 - Phí thay đổi chuyến bay 800.000 VNĐ/ khách/ chặng + Chênh lệch giá vé (nếu có và tính ở mức giá bằng hoặc cao hơn).
 - Phí thay đổi áp dụng theo từng khách/chặng/lần thay đổi.
 - Phí tính trên mỗi lần đổi và không giới hạn số lần đổi, vé phải còn hiệu lực. 
 
TRỄ CHUYẾN : 1.000.000 VND

HOÀN/HỦY VÉ (TỰ NGUYỆN) - ĐƯỢC PHÉP HOÀN
 - Được phép hoàn với mức phí 800.000 VNĐ/ khách/ chặng
 - Vé đủ điều kiện hoàn là vé :
    + Phải hủy đặt chỗ tối thiểu 03 tiếng trước giờ khởi hành ghi trên vé và vé còn hiệu lực.
    + Có chặng bay yêu cầu hoàn chưa sử dụng.
    + Mua vé có điều kiện được hoàn ngay từ đầu.
 - Hoàn đầy đủ cả giá vé, các loại thuế phí sau khi trừ phí hoàn. (không hoàn phí thay đổi)
 - Vé mua có điều kiện được hoàn sẽ được hoàn cả các gói tiện ích và sản phẩm, dịch vụ doanh thu khác mua cùng vé (trừ suất ăn nóng phải yêu cầu hoàn trước 48 tiếng so với giờ bay).
Chuyến bay bất thường
Hành khách được phép hoàn vé trong các trường hợp sau:
 - Chuyến bay chậm chuyến hoặc bay sớm từ 04 tiếng trở lên (đối với chuyến bay Nội địa)
 - Chuyến bay chậm chuyến hoặc bay sớm từ 05 tiếng trở lên (đối với chuyến bay Quốc tế)
 - Chuyến bay bị hủy, không thực hiện trong vòng 24h trước giờ dự kiến cất cánh
Áp dụng hoàn lại toàn bộ tiền vé, thuế, phí và các loại thuế phí thu hộ nhà chức trách (không thu phí hoàn) cho hành khách có chặng bay bị ảnh hưởng hoặc toàn bộ hành trình chưa sử dụng trong cùng một Mã đặt chỗ.
*** Áp dụng từ ngày 18/03/2025

CÁC DỊCH VỤ TRÊN CHUYẾN BAY
 - Phòng chờ: Trả phí
 - Quầy làm thủ tục ưu tiên: Trả phí
 - Thẻ hành lý ưu tiên (Priority): Không áp dụng
 - Lối đi ưu tiên an ninh soi chiếu*: Không áp dụng
 - Xe ưu tiên đưa đón ra tàu bay*: Không áp dụng
 - Ghế ngồi: Trả phí
 - Suất ăn & đồ uống: Trả phí

PHỔ THÔNG CAO CẤP QUỐC TẾ - PREMIUM ECONOMY

ĐIỀU KIỆN HÀNH LÝ
 - HÀNH LÝ XÁCH TAY : 12 KG
 - HÀNH LÝ KÝ GỬI : 1 kiện ≤ 32kg
 - HÀNH LÝ LÀ THIẾT BỊ THỂ THAO : Trả phí

THAY ĐỔI TÊN
 - Phí đổi tên: Miễn phí 01 lần + Chênh lệch giá vé nếu có
Lưu ý : Mức giá đổi áp dụng phải từ bằng đến cao hơn mức giá khách đã mua. Phí được áp dụng trên mỗi lần đổi và không giới hạn số lần đổi với điều kiện vé phải còn hiệu lực
    + Chuyến bay quốc nội : Thực hiện ít nhất 3 tiếng trước giờ khởi hành
    + Chuyến bay quốc tế : Thực hiện ít nhất 4 tiếng trước giờ khởi hành

THAY ĐỔI HÀNH TRÌNH/CHUYẾN BAY/NGÀY BAY
 - Các thay đổi phải được thực hiện ít nhất 03 tiếng trước giờ khởi hành đổi với đường bay nội địa
 - Phí thay Miễn Phí 01 lần + Chênh lệch giá vé (nếu có và tính ở mức giá bằng hoặc cao hơn)
 - Phí thay đổi áp dụng theo từng khách/chặng/lần thay đổi.
 - Phí tính trên mỗi lần đổi và không giới hạn số lần đổi, vé phải còn hiệu lực. 
 
TRỄ CHUYẾN : MIỄN PHÍ 01 LẦN

HOÀN/HỦY VÉ (TỰ NGUYỆN) - ĐƯỢC PHÉP HOÀN
 - Được phép hoàn với mức phí 800.000 VNĐ/ khách/ chặng
 - Vé đủ điều kiện hoàn là vé :
    + Phải hủy đặt chỗ tối thiểu 03 tiếng trước giờ khởi hành ghi trên vé và vé còn hiệu lực.
    + Có chặng bay yêu cầu hoàn chưa sử dụng.
    + Mua vé có điều kiện được hoàn ngay từ đầu.
 - Hoàn đầy đủ cả giá vé, các loại thuế phí sau khi trừ phí hoàn. (không hoàn phí thay đổi)
 - Vé mua có điều kiện được hoàn sẽ được hoàn cả các gói tiện ích và sản phẩm, dịch vụ doanh thu khác mua cùng vé (trừ suất ăn nóng phải yêu cầu hoàn trước 48 tiếng so với giờ bay).
Chuyến bay bất thường
Hành khách được phép hoàn vé trong các trường hợp sau:
 - Chuyến bay chậm chuyến hoặc bay sớm từ 04 tiếng trở lên (đối với chuyến bay Nội địa)
 - Chuyến bay chậm chuyến hoặc bay sớm từ 05 tiếng trở lên (đối với chuyến bay Quốc tế)
 - Chuyến bay bị hủy, không thực hiện trong vòng 24h trước giờ dự kiến cất cánh
Áp dụng hoàn lại toàn bộ tiền vé, thuế, phí và các loại thuế phí thu hộ nhà chức trách (không thu phí hoàn) cho hành khách có chặng bay bị ảnh hưởng hoặc toàn bộ hành trình chưa sử dụng trong cùng một Mã đặt chỗ.
*** Áp dụng từ ngày 18/03/2025

CÁC DỊCH VỤ TRÊN CHUYẾN BAY
 - Phòng chờ: Trả phí
 - Quầy làm thủ tục ưu tiên: Đã bao gồm
 - Thẻ hành lý ưu tiên (Priority): Đã bao gồm
 - Lối đi ưu tiên an ninh soi chiếu*: Không áp dụng
 - Xe ưu tiên đưa đón ra tàu bay*: Không áp dụng
 - Ghế ngồi: Ghế ngồi hàng đầu
 - Suất ăn & đồ uống: Combo suất ăn nhẹ + nước tự chọn bất kỳ trên thực đơn

HẠNG CAO CẤP QUỐC TẾ  - PREMIUM

ĐIỀU KIỆN HÀNH LÝ
 - HÀNH LÝ XÁCH TAY : 14 KG
 - HÀNH LÝ KÝ GỬI : 1 kiện ≤ 32kg
 - HÀNH LÝ LÀ THIẾT BỊ THỂ THAO : 1 kiện GOLF ≤ 23kg

THAY ĐỔI TÊN
 - Phí đổi tên: Miễn phí 01 lần + Chênh lệch giá vé nếu có
Lưu ý : Mức giá đổi áp dụng phải từ bằng đến cao hơn mức giá khách đã mua. Phí được áp dụng trên mỗi lần đổi và không giới hạn số lần đổi với điều kiện vé phải còn hiệu lực
    + Chuyến bay quốc nội : Thực hiện ít nhất 3 tiếng trước giờ khởi hành
    + Chuyến bay quốc tế : Thực hiện ít nhất 4 tiếng trước giờ khởi hành

THAY ĐỔI HÀNH TRÌNH/CHUYẾN BAY/NGÀY BAY
 - Các thay đổi phải được thực hiện ít nhất 03 tiếng trước giờ khởi hành đổi với đường bay nội địa
 - Phí thay Miễn Phí 01 lần + Chênh lệch giá vé (nếu có và tính ở mức giá bằng hoặc cao hơn)
 - Phí thay đổi áp dụng theo từng khách/chặng/lần thay đổi.
 - Phí tính trên mỗi lần đổi và không giới hạn số lần đổi, vé phải còn hiệu lực. 
 
TRỄ CHUYẾN : MIỄN PHÍ 01 LẦN

HOÀN/HỦY VÉ (TỰ NGUYỆN) - ĐƯỢC PHÉP HOÀN
 - Được phép hoàn với mức phí 800.000 VNĐ/ khách/ chặng
 - Vé đủ điều kiện hoàn là vé :
    + Phải hủy đặt chỗ tối thiểu 03 tiếng trước giờ khởi hành ghi trên vé và vé còn hiệu lực.
    + Có chặng bay yêu cầu hoàn chưa sử dụng.
    + Mua vé có điều kiện được hoàn ngay từ đầu.
 - Hoàn đầy đủ cả giá vé, các loại thuế phí sau khi trừ phí hoàn. (không hoàn phí thay đổi)
 - Vé mua có điều kiện được hoàn sẽ được hoàn cả các gói tiện ích và sản phẩm, dịch vụ doanh thu khác mua cùng vé (trừ suất ăn nóng phải yêu cầu hoàn trước 48 tiếng so với giờ bay).
Chuyến bay bất thường
Hành khách được phép hoàn vé trong các trường hợp sau:
 - Chuyến bay chậm chuyến hoặc bay sớm từ 04 tiếng trở lên (đối với chuyến bay Nội địa)
 - Chuyến bay chậm chuyến hoặc bay sớm từ 05 tiếng trở lên (đối với chuyến bay Quốc tế)
 - Chuyến bay bị hủy, không thực hiện trong vòng 24h trước giờ dự kiến cất cánh
Áp dụng hoàn lại toàn bộ tiền vé, thuế, phí và các loại thuế phí thu hộ nhà chức trách (không thu phí hoàn) cho hành khách có chặng bay bị ảnh hưởng hoặc toàn bộ hành trình chưa sử dụng trong cùng một Mã đặt chỗ.
*** Áp dụng từ ngày 18/03/2025

CÁC DỊCH VỤ TRÊN CHUYẾN BAY
 - Phòng chờ: CIP Lounge
 - Quầy làm thủ tục ưu tiên: Đã bao gồm
 - Thẻ hành lý ưu tiên (Priority): Đã bao gồm
 - Lối đi ưu tiên an ninh soi chiếu*: Đã bao gồm
 - Xe ưu tiên đưa đón ra tàu bay*: Đã bao gồm
 - Ghế ngồi: Ghế ngồi cao cấp
 - Suất ăn & đồ uống: Suất ăn cao cấp*

Một số lưu ý quan trọng

1. Các khoản phí áp dụng đối với từng hành khách trên từng chặng bay và chưa bao gồm VAT

2. Lưu ý về Hạng vé cao cấp:
+ Hành lý xách tay: 01 kiện ≤12kg (kích thước 3 chiều ≤ 56x36x23cm) và 01 túi xách nhỏ ≤ 2kg (kích thước 3 chiều ≤ 40x30x10cm)
+ Phục vụ ưu tiên đưa đón ra tàu bay (Tùy điều kiện sân bay)
+ Lối đi an ninh soi chiếu ưu tiên (Áp dụng khi điều kiện sân bay cho phép)
+ Suất ăn áp dụng theo Hành trình bay như sau:
     o Dưới 01 giờ: Suất ăn nhẹ + lựa chọn thức uống theo Menu F&B
     o 1-1h30: Suất ăn nhẹ + lựa chọn thức uống theo Menu
     o 1h30 - 2h: Suất ăn nóng theo mùa và đặc trưng vùng miền của điểm đến + Thức uống theo Menu
     o Trên 3h: Suất ăn nóng theo mùa và đặc trưng

3. Quy định hoàn vé:
+ Thông báo hoàn hủy trước 03 tiếng so với giờ khởi hành chuyến bay Quốc nội, 04 tiếng so với giờ khởi hành chuyến bay Quốc tế. Gói tiện ích hoặc các dịch vụ mua cùng giá vé được hoàn cũng sẽ được hoàn (trừ suất ăn nóng trong 48 giờ so với giờ bay)
+ Các yêu cầu thay đổi/ hoàn/ hủy vé trong khung 03 tiếng trước giờ khởi hành chuyến bay Nội địa hoặc trong 04 tiếng trước giờ khởi hành chuyến bay Quốc tế và sau giờ bay sẽ không được xử lý.
+ Áp dụng theo điều kiện vé gốc ban đầu, không áp dụng cho các vé nâng hạng từ hạng vé Phổ thông tiết kiệm.

4. Hành lý ký gửi:
+ Trọng lượng tối đa: ≤ 32 kg/kiện
+ Kích thước: ≤ 158 cm
+ Nếu hành lý ký gửi vượt quá tiêu chuẩn về trọng lượng và/hoặc kích thước thì phí Hành lý quá khổ bổ sung sẽ được áp dụng.

5. Quy định về đổi tên:
+ Phải thay đổi cho cả hành trình. Nếu hành khách đã thực hiện 01 chặng bay sẽ không được đổi tên các chặng còn lại.
+ Phí đổi tên tính theo từng hành khách/Mã đặt chỗ (PNR)/ từng lần thay đổi.
+ Phí chênh lệch giá vé tại thời điểm đổi tên. (nếu có)
+ Việc đổi tên không bao gồm đổi ngày giờ bay, hành trình.
+ Yêu cầu đổi tên trong khung 03 giờ Quốc nội/04 tiếng Quốc tế so với giờ khởi hành sẽ không được áp dụng.
+ Không áp dụng khi khách đã đóng phí đi muộn.
+ Áp dụng theo điều kiện vé gốc ban đầu, không áp dụng cho các vé nâng hạng từ hạng vé Phổ thông tiết kiệm

6. Trễ chuyến:
Áp dụng cho hành khách đến quầy làm thủ tục sau khi đóng quầy làm thủ tục hoặc có mặt tại cửa khởi hành sau thời gian cửa đã được đóng (cửa khởi hành đóng 15 phút trước giờ bay thực tế). Hành khách cần được xác nhận bởi nhân viên hãng trong khung thời gian này. Hành khách được chuyển sang chuyến bay gần nhất nếu còn chỗ (ưu tiên trong vòng 24 giờ) tính từ giờ khởi hành chuyến bay mà hành khách bị nhỡ.

LƯU Ý: Một số loại phí có thể thay đổi theo quy định hãng mà chưa kịp cập nhật trên hệ thống.